প্রাইভেসি পলিসি

1. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

MUNMAYA ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য দেন এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় যে তথ্য তৈরি হয়, আমরা কেবল তা-ই সংগ্রহ করি।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: নাম, ইমেইল এবং (যেখানে দেওয়া হয়) ফোন নম্বর।
• ডেলিভারি ঠিকানা ও প্রাপকের যোগাযোগ তথ্য।
• প্রোফাইল ছবি, যদি আপনি আপলোড করেন।
• অর্ডার ইতিহাস, অর্ডার আইটেম, শিপমেন্ট ও ট্র্যাকিং রেকর্ড।
• পেমেন্ট স্ট্যাটাস (যেমন: বকেয়া, পরিশোধিত, ক্যাশ অন ডেলিভারি) — কার্ডের পূর্ণ নম্বর নয়।
• রিওয়ার্ড পয়েন্ট ও ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য যেখানে প্রযোজ্য।
• সাপোর্ট টিকিট, বার্তা ও সংযুক্ত বিবরণ।
• লগইন, নিরাপত্তা ও ডিভাইস সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য (সেশন, আইপি, ব্রাউজার/অ্যাপ তথ্য)।
• সেলারদের ক্ষেত্রে: ব্যবসায়িক পরিচয় ও ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট।

2. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

• অর্ডার গ্রহণ, প্রসেসিং ও নিশ্চিতকরণ।
• ডেলিভারি সমন্বয় ও শিপমেন্ট ট্র্যাকিং।
• সেলার যাচাই ও অনুমোদন প্রক্রিয়া।
• প্রতারণা প্রতিরোধ, অপব্যবহার শনাক্তকরণ ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা।
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• যেখানে চালু আছে সেখানে পণ্যের সুপারিশ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা।
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।

3. পেমেন্ট তথ্য

MUNMAYA আপনার কার্ডের পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করে না। বাস্তব কার্ড ও মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস লেনদেন ইন্টিগ্রেশনের পর অনুমোদিত ও নিরাপদ পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হবে। আমরা কেবল লেনদেনের রেফারেন্স ও পেমেন্ট স্ট্যাটাস রাখি।

4. সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• কুরিয়ার ও লজিস্টিকস পার্টনার — পার্সেল ডেলিভারির জন্য।
• ক্লাউড হোস্টিং ও ডাটাবেজ প্রোভাইডার — নিরাপদ সংরক্ষণের জন্য।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ।

5. তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং আইনগত, হিসাবরক্ষণ, কর ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এরপর তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

6. আপনার অধিকার

ডিলিটের অনুরোধ /account-deletion পেজ থেকে করা যায়। চলমান অর্ডার, রিফান্ড, পেআউট বা বিরোধ থাকলে চূড়ান্ত ডিলিট বিলম্বিত হতে পারে।

• আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা ও হালনাগাদ করা।
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।
• অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিটের অনুরোধ করা।
• প্রাইভেসি সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা চাওয়া।

7. নিরাপত্তা

• এনক্রিপ্টেড ট্রান্সপোর্ট (HTTPS) এবং নিরাপদ অথেনটিকেশন।
• ডাটাবেজ পর্যায়ে রো-লেভেল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• ম্যানেজমেন্ট প্যানেলে অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• সেলার ও ক্রেতার ডেটা পৃথকীকরণ।

8. যোগাযোগ

MUNMAYA হলো এই অ্যাপ এবং সেবা প্রদানকারী। প্রাইভেসি সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য support@munmaya.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন, অথবা সহায়তা পেজ ব্যবহার করুন।