সেলার নীতিমালা

1. সেলার অনবোর্ডিং ধাপ

নিবন্ধন → প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট → অফিস ভেরিফিকেশন → অনুমোদন → সেলার প্যানেল অ্যাক্সেস।

অনুমোদনের আগে (pending অবস্থায়) সেলার কোনো অপারেশনাল ফিচার — পণ্য, অর্ডার, ডেলিভারি, ফাইন্যান্স — ব্যবহার করতে পারবেন না।

2. প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট ও তথ্য

• সঠিক ব্যবসার নাম, ধরন ও ঠিকানা।
• বৈধ পরিচয় ও ব্যবসায়িক যাচাই ডকুমেন্ট।
• সক্রিয় যোগাযোগ নম্বর ও ইমেইল।
• মিথ্যা বা জাল ডকুমেন্ট দিলে আবেদন বাতিল হবে।

3. পণ্য তালিকাভুক্তির নিয়ম

• পণ্যের প্রকৃত তথ্য, সঠিক ছবি ও সঠিক মূল্য দিতে হবে।
• কেবল আসল ও বৈধ পণ্য বিক্রি করা যাবে।
• স্টকের সঠিকতা বজায় রাখার দায়িত্ব সেলারের।
• সব সেলার পণ্য অ্যাডমিন অনুমোদনের আগ পর্যন্ত Draft/Pending অবস্থায় থাকে।
• সেলার নিজে পণ্য অ্যাক্টিভেট বা পাবলিশ করতে পারবেন না।

4. অর্ডার ও ফুলফিলমেন্ট সীমা

• সেলার শুধুমাত্র নিজের আইটেমের ফুলফিলমেন্ট স্ট্যাটাস আপডেট করতে পারেন।
• COD বা পেমেন্ট স্ট্যাটাস সেলার পরিবর্তন করতে পারবেন না।
• অনুমোদিত ডেলিভারি প্রক্রিয়ার বাইরে চূড়ান্ত ডেলিভারি চিহ্নিত করা যাবে না।
• প্রতিটি সেলার কেবল নিজের ডেটা দেখতে পান — সম্পূর্ণ ডেটা আইসোলেশন প্রযোজ্য।

5. লঙ্ঘন ব্যবস্থাপনা

গুরুতর প্রতারণা, নকল পণ্য বা বেআইনি কার্যক্রমে ধাপ অনুসরণ না করেই তাৎক্ষণিক স্থগিতাদেশ প্রযোজ্য হতে পারে।

• প্রথম লঙ্ঘন: সতর্কতা বা জরিমানা।
• দ্বিতীয় লঙ্ঘন: ইয়েলো কার্ড ও সীমিত কার্যক্রম।
• তৃতীয় লঙ্ঘন: রেড কার্ড ও স্থায়ী অপসারণ।

6. কমিশন ও ফি

প্রযোজ্য কমিশন, প্ল্যাটফর্ম ফি ও ডেলিভারি চার্জ সেটেলমেন্টের আগে সেলারকে জানানো হয়। অনিষ্পন্ন দায় থাকা অবস্থায় পেআউট আটকে থাকতে পারে।

7. অ্যাকাউন্ট বন্ধ

সেলার সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিটের অনুরোধ করা যায়। খোলা অর্ডার, রিফান্ড, বিরোধ বা অনিষ্পন্ন পেআউট থাকলে চূড়ান্ত ডিলিট বিলম্বিত হবে এবং আর্থিক দায় বাতিল হবে না।